Ancestra Lumina

Les billets pour Ancestra Lumina sont disponibles exclusivement en ligne sur notre site web. 

Il est cependant possible d’acheter des billets sur place via la plateforme OptionTix, accessible à l’entrée du site grâce à un réseau Wi-Fi gratuit.  

Cela dit, nous vous recommandons fortement d’acheter vos billets à l’avance, car les plages horaires se remplissent rapidement. 

Oui, des tarifs réduits sont disponibles pour les enfants de moins de 16 ans et les étudiants munis d'une carte valide. 

Les billets pour Ancestra Lumina ne sont pas remboursables.  

En cas d’empêchement, il est possible de les transférer à une autre personne. 

Non, il suffit de présenter votre billet électronique sur votre téléphone à votre arrivée. 

Le parcours est d’une durée d’environ 45 à 60 minutes, selon votre rythme. 

Nous vous recommandons d’arriver 10 à 15 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet afin de profiter pleinement de votre expérience. 

L’entrée se fait à des heures précises afin d’assurer la fluidité du parcours. 

En cas de retard, nous ferons notre possible pour vous accommoder, selon l’achalandage. L’accès pourrait toutefois être reporté à une plage horaire ultérieure. 

Le parcours se fait à pied sur des sentiers en pente modérée. Nous vous recommandons de porter des chaussures confortables et adaptées à la marche. 

Non. Le parcours est éclairé et scénographié par des installations lumineuses, offrant un environnement sécuritaire et immersif. 

Le trajet est entièrement balisé et se déroule sur des chemins existants et asphaltés. Conçue avec soin et respect, l’expérience invite à découvrir le site sans circuler sur les lots ou les sépultures, et sans mise en valeur des monuments. 

L’expérience a lieu beau temps, mauvais temps. Nous vous recommandons de prévoir des vêtements adaptés, comme un imperméable. 

Les parapluies sont déconseillés afin de préserver la qualité de l’expérience pour tous. 

En cas de conditions météorologiques extrêmes (orages électriques, vents violents) ou pour toute raison de sécurité, une annulation pourrait survenir. 

Le cas échéant, l’information sera communiquée par courriel et sur notre site web le jour même. Nous vous invitons à vérifier votre boîte courriel environ une heure avant votre visite. 

Si votre événement est annulé ou reprogrammé, vous recevrez un courriel avec toutes les informations nécessaires et des instructions claires sur la marche à suivre. 

Lisez attentivement le courriel, car il contient tous les détails concernant l’annulation et le statut de vos billets. 

Si vous n'avez pas reçu de courriel, vérifiez votre dossier de spam de l’adresse de courriel utilisée lors de votre achat. 

Aucun remboursement n’est possible.

Les visiteurs doivent se présenter à l’entrée Remembrance, accessible soit par le chemin Camillien‑Houde à l’est du parc du Mont‑Royal, soit par le chemin Remembrance à l’ouest.  

Le parcours débute à cette entrée, située à seulement trois minutes de marche de l’arrêt d’autobus et de la station BIXI du Lac des Castors. 

Oui, les stationnements publics du Mont-Royal sont accessibles pendant l’expérience. Veuillez noter qu’aucun véhicule ne pourra accéder au site du Cimetière Notre-Dame-des-Neiges après 17 h 30. 

Les véhicules déjà présents sur le site devront quitter les lieux avant 17h30. 

Plusieurs options sont offertes, notamment les lignes 11 et 711 de la STM. 

Une station BIXI est également située près du Lac des Castors. 

L’entrée du site se trouve sur le chemin Remembrance, à environ 3 minutes à pied de l’arrêt d’autobus et de la station BIXI du Lac des Castors (voir le plan ci-dessous). 

Pour planifier votre trajet : https://www.stm.info/fr ou l’application Chrono  

Oui, l’expérience est conçue pour être vécue en famille. Petits et grands y trouveront leur part d’émerveillement. 

Oui, le parcours est accessible en poussette.

Le parcours n’est malheureusement pas encore accessible en fauteuil roulant.

Nous travaillons activement à son adaptation et partagerons les mises à jour dès que possible sur notre site web. 

Merci de votre compréhension. 

Pour assurer le confort et la sécurité de tous, les chiens ne sont malheureusement pas admis sur le site. 

Les chiens d’assistance sont toutefois les bienvenus. 

Oui, un choix de collations et de boissons non alcoolisées est offert sur place.  

Vous pouvez également apporter vos propres grignotines et boissons non alcoolisées. 

Afin de préserver le site, nous vous remercions de disposer de vos déchets dans les bacs prévus à cet effet. 

Oui, les photos et vidéos sont permises. Nous vous invitons toutefois à profiter pleinement de l’expérience et à respecter les autres visiteurs. 

N’hésitez pas à nous suivre et à partager vos moments en nous identifiant dans vos publications à l’aide de #ANCESTRALUMINA / Ancestra Lumina sur Facebook, ancestra_lumina sur Instagram et TikTok.

Chaque mois, une personne parmi celles et ceux qui nous auront identifiés sera tirée au sort pour remporter un rabais sur une prochaine visite.